Joy Ayakkabı olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika; Joy Ayakkabı web sitesi ve online mağazası üzerinden hangi kişisel verilerin işlenebileceğini, bu verilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında sahip olduğunuz hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu: Joy Ayakkabı, yürüttüğü faaliyetler kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından ilgili mevzuat çerçevesinde veri sorumlusu olarak hareket eder. Kişisel verileriniz KVKK, ilgili ikincil mevzuat ve yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere uygun olarak işlenir.
İşlenebilecek Kişisel Veriler: Joy Ayakkabı ile olan ilişkinize ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi, sipariş bilgileri, satın alma geçmişi, ödeme ve işlem bilgileri, müşteri hizmetleriyle yapılan yazışmalar, talep ve şikâyet kayıtları, IP adresi, cihaz ve oturum bilgileri, çerez kayıtları ve internet sitesi kullanımına ilişkin teknik veriler işlenebilir.
Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş verdiğinizde satın aldığınız ürünler, sipariş numarası, sipariş tarihi, teslimat bilgileri, fatura bilgileri, iade ve değişim işlemleri ile müşteri hizmetlerine ilettiğiniz talep ve şikâyetlere ilişkin bilgiler işlenebilir. Bu bilgiler siparişin oluşturulması, hazırlanması, teslim edilmesi ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi amacıyla kullanılır.
Ödeme Bilgileri: Online ödeme işlemleri ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Joy Ayakkabı, ödeme sürecinin yürütülmesi için gerekli işlem ve ödeme durum bilgilerini işleyebilir. Kart bilgilerinin işlenmesi ve saklanması, kullanılan ödeme altyapısının ve ilgili finans kuruluşlarının kendi güvenlik ve veri işleme süreçlerine tabidir.
İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: Web sitesinin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi, teknik sorunların tespiti ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla IP adresi, oturum bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri, güvenlik kayıtları ve benzeri teknik veriler işlenebilir.
Çerezler ve Kullanım Verileri: Web sitemizin düzgün çalışması, tercihlerin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve izin verdiğiniz durumlarda kişiselleştirme veya pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgiye Gizlilik ve Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları: Kişisel verileriniz; üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi, siparişlerin alınması ve yerine getirilmesi, ödeme ve faturalandırma süreçlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, kargo takibinin yapılması, iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi, müşteri taleplerinin cevaplanması, satış sonrası destek verilmesi, bilgi ve sistem güvenliğinin sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde hakların tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla işlenebilir.
Ürün ve Hizmetlerin Geliştirilmesi: Web sitesinin kullanımının analiz edilmesi, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi, teknik performansın ölçülmesi ve Joy Ayakkabı tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla gerekli ölçüde kullanım ve işlem verileri işlenebilir. Bu işlemler gerçekleştirilirken veri minimizasyonu ilkesine uygun hareket edilmesine özen gösterilir.
Pazarlama ve Ticari Elektronik İletiler: Kampanya, indirim, yeni ürün veya benzeri pazarlama içeriklerinin e-posta, SMS veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden gönderilmesi için mevzuatın gerektirdiği durumlarda ayrıca onayınız alınır. Pazarlama amacıyla verilen onay, Joy Ayakkabı’ya üye olmanın veya alışveriş yapmanın zorunlu bir koşulu değildir. Vermiş olduğunuz ticari elektronik ileti onayını ilgili iletişim kanallarından geri alabilirsiniz.
Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri: Kişisel verileriniz KVKK’da düzenlenen hukuka uygunluk sebeplerine dayanılarak işlenir. Bunlar arasında bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Joy Ayakkabı’nın meşru menfaatleri için veri işlemenin gerekli olması ve mevzuatın gerektirdiği durumlarda açık rızanızın bulunması yer alabilir.
Aydınlatma ve Açık Rıza: KVKK kapsamında aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza birbirinden ayrı süreçlerdir. Joy Ayakkabı, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin gerekli bilgilendirmeyi veri elde edildiği sırada veya ilgili mevzuatın öngördüğü şekilde sağlar. Açık rıza gereken işlemlerde rızanız ayrıca alınır ve aydınlatma metninin kabul edilmesi açık rıza verilmesi anlamına gelmez.
Kişisel Verilerin Aktarılması: Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili hukuki sebebe dayanılarak; sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi için kargo veya kurye şirketlerine, ödeme işlemleri için bankalara ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına, fatura ve muhasebe süreçleri için mali müşavir, özel entegratör ve ilgili hizmet sağlayıcılara, bilgi teknolojileri ve e-ticaret altyapısının işletilmesi için teknik hizmet sağlayıcılara, hukuki süreçlerin yürütülmesi için avukat ve danışmanlara ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
E-Ticaret ve Teknik Hizmet Sağlayıcıları: Joy Ayakkabı online mağazasının çalışması için e-ticaret altyapısı, barındırma, ödeme, analitik, iletişim, güvenlik, müşteri hizmetleri ve benzeri teknik hizmetlerden yararlanılabilir. Bu hizmetlerin sunulabilmesi için gerekli kişisel veriler ilgili hizmet sağlayıcılarla sınırlı ve amaçla bağlantılı şekilde paylaşılabilir.
Yurt Dışına Veri Aktarımı: Kullanılan e-ticaret, barındırma, analitik, iletişim veya diğer teknoloji hizmetlerinin yurt dışında bulunan sistem veya hizmet sağlayıcılardan yararlanması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir. Bu tür aktarımlar KVKK’nın 9. maddesi ve ilgili düzenlemeler kapsamında; yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya kanunda düzenlenen diğer aktarım şartlarından birine dayanılarak gerçekleştirilir.
Kişisel Verilerin Saklanması: Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir. İşleme amacı ve yasal saklama yükümlülüğü ortadan kalktığında kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel Verilerin Güvenliği: Joy Ayakkabı, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler almaya özen gösterir. Erişim ve yetki kontrolleri, güvenli bağlantı teknolojileri ve gerekli bilgi güvenliği uygulamaları bu kapsamda kullanılabilir.
SSL ve Güvenli Bağlantı: Joy Ayakkabı web sitesi SSL teknolojisi ile korunmaktadır. SSL, tarayıcınız ile web sitesi arasındaki veri iletişiminin şifreli bağlantı üzerinden gerçekleştirilmesine yardımcı olur. Güvenlik önlemleri teknolojik gelişmeler ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız: KVKK’nın 11. maddesi kapsamında Joy Ayakkabı’ya başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, gerekli şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme, yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Hak ve Talepleriniz İçin Başvuru: KVKK kapsamındaki taleplerinizi mevzuatta öngörülen yöntemlerden biriyle Joy Ayakkabı’ya iletebilirsiniz.
Şahsen veya Yazılı Başvuru Adresi: Egemenlik Mahallesi 6108. Sokak No:27, Işıkkent Ayakkabıcılar Sitesi, 35070 Bornova/İzmir
KEP Adresi: sukru.gezik@hs01.kep.tr
Kayıtlı E-posta Adresi Üzerinden Başvuru: kvkk@joyayakkabi.com
Başvurunuzda talebinizi açık şekilde belirtmeniz ve kimliğinizi doğrulamaya yardımcı olacak gerekli bilgileri sunmanız gerekir. Başvurular, mevzuatta öngörülen şartlara uygun olmaları halinde mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret uygulanabilir.
Politikanın Güncellenmesi: Joy Ayakkabı, mevzuat değişiklikleri, kullanılan teknolojilerin veya hizmet sağlayıcıların değişmesi ve kişisel veri işleme faaliyetlerinin güncellenmesi halinde bu politikayı revize edebilir. Politikanın güncel sürümü web sitesinde yayımlanır.
Son Güncelleme: 29 Eylül 2026