İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Joy Ayakkabı online mağazası üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen satışlarda Satıcı ile Alıcı/Tüketici arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Taraflar
Satıcı: Şükrü Gezik / Joy Ayakkabı
Adres: Egemenlik Mahallesi 6108. Sokak No:27, Işıkkent Ayakkabıcılar Sitesi, 35070 Bornova/İzmir
Telefon: +90 552 474 0547
E-posta: iletişim@joyayakkabi.com
Alıcı: Sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat ve iletişim bilgileri girilen gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı’ya ait güncel bilgiler sipariş kaydında ve siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.
2. Sözleşmenin Konusu: İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Joy Ayakkabı online mağazası üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ön Bilgilendirme: Alıcı; siparişini tamamlamadan önce satın aldığı ürünlerin temel özellikleri, toplam satış fiyatı, vergiler, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve satıcı bilgileri hakkında elektronik ortamda bilgilendirildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.
4. Sözleşme Konusu Ürün ve Sipariş Bilgileri: Siparişe konu ürünün adı, modeli, rengi, numarası, adedi, birim ve toplam satış bedeli, indirimler, vergiler, teslimat ve fatura bilgileri ile seçilen ödeme yöntemi sipariş sırasında Alıcı’ya gösterilir. Siparişe özel bu bilgiler, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş kaydı ile birlikte işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
5. Satış Bedeli ve Ödeme: Siparişin toplam bedeli, Alıcı tarafından sipariş onaylanmadan önce görüntülenir. Joy Ayakkabı’da kullanılabilen ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Kredi kartı, banka kartı, banka havalesi/EFT, kapıda ödeme, Tosla, Juzdan veya uygun siparişlerde Fibabanka Alışgidiş gibi ödeme yöntemleri sunulabilir. Her ödeme yöntemine ilişkin geçerli koşullar ödeme aşamasında belirtilir.
6. Siparişin Oluşması: Alıcı’nın siparişini ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösteren şekilde onaylaması ve gerekli ödeme/onay işlemlerinin tamamlanmasıyla sipariş oluşturulur. Ödeme işleminin başarısız olması, ödeme sağlayıcısı tarafından reddedilmesi veya ödemenin tamamlanmaması halinde sipariş işleme alınmayabilir.
7. Teslimat: Siparişler Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Joy Ayakkabı siparişlerini mümkün olan en kısa sürede hazırlamaya çalışır. Siparişlerin hazırlanması ve tahmini teslimat süreleri hakkında güncel bilgiler Kargo ve Teslimat sayfasında belirtilir.
8. Azami Teslim Süresi: Ürün, taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde teslim edilir. Mal satışlarında bu süre her hâlükârda yasal düzenlemelerde belirtilen azami teslim süresini aşamaz.
9. Teslimat Adresinin Doğruluğu: Alıcı’nın teslimat adresi, telefon numarası ve diğer teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz girmesi gerekir. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi veya gecikmesi durumunda tarafların hak ve yükümlülükleri somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.
10. Teslimata Kadar Sorumluluk: Ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan, ilgili mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde Satıcı sorumludur.
11. Hasarlı Paket ve Ürün: Teslimat sırasında paket üzerinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde Alıcı’nın kargo görevlisine durumu bildirmesi ve mümkünse tutanak düzenletmesi önerilir. Tutanak tutulmamış olması, tüketicinin ayıplı maldan veya diğer emredici mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
12. Ürünün Bulunamaması veya İfanın İmkânsızlaşması: Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken veya fiilen imkânsızlaşması halinde Satıcı, mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedelleri yasal süre içerisinde iade eder. Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat bakımından tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
13. Yasal Cayma Hakkı: Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.
14. Cayma Bildirimi: Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin 14 günlük süre içerisinde cayma kararını Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki uygun bir iletişim yöntemiyle bildirmesi yeterlidir. Tüketici isterse bu Sözleşmenin sonunda yer alan örnek cayma formunu kullanabilir; formun kullanılması zorunlu değildir.
15. Cayma Sonrası Ürünün Gönderilmesi: Tüketici, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü Satıcı’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir. İade gönderimine ilişkin güncel taşıyıcı ve gönderim bilgileri Joy Ayakkabı tarafından tüketiciye bildirilir.
16. Cayma Halinde İade Kargo Ücreti: Tüketici ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen iade taşıyıcısı aracılığıyla geri gönderdiğinde mevzuat gereği kendisinden iade masrafı talep edilmez. Satıcı tarafından iade için taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde de tüketici iadeye ilişkin masraftan sorumlu tutulmaz.
17. Bedel İadesi: Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Satıcı, mevzuatta öngörülen koşul ve süreler içerisinde tüketiciden tahsil edilen bedelleri iade eder. Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
18. Joy Ayakkabı’nın 30 Günlük İade Uygulaması: Joy Ayakkabı, yasal 14 günlük cayma hakkına ek olarak ve tüketici lehine olmak üzere, belirlediği koşullar çerçevesinde teslimden itibaren 30 güne kadar iade imkânı sunabilir. Bu ek uygulamanın koşulları İade ve Değişim sayfasında açıklanır. Joy Ayakkabı tarafından sağlanan bu ek süre, tüketicinin kanundan doğan 14 günlük cayma hakkını sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.
19. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller: İlgili mevzuatta cayma hakkına istisna getirilen sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunlar arasında tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler gibi mevzuatta açıkça belirtilen istisnalar bulunabilir.
20. Ayakkabının Denenmesi: Cayma süresi içerisinde tüketici, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde inceleyebilir. Ayakkabıların temiz ve ürüne zarar vermeyecek bir zeminde denenmesi önerilir. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımı sonucunda değer kaybı oluşması halinde tüketicinin sorumluluğu yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
21. Ayıplı Ürünler: Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik ve diğer yasal hakları saklıdır. Cayma hakkına ilişkin hükümler, tüketicinin ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
22. İade ve Değişim: Joy Ayakkabı tarafından yasal cayma hakkına ek olarak sunulan değişim ve 30 günlük iade uygulamasına ilişkin ayrıntılı koşullar İade ve Değişim sayfasında açıklanır.
23. Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durumlar: Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, grev, salgın, ulaşım kesintisi, kamu otoritesi kararı veya benzeri olağanüstü durumların sözleşmenin ifasını engellemesi halinde tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Teslimatın imkânsızlaşması halinde tüketici bilgilendirilir ve gerekli bedel iadeleri yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.
24. Kişisel Verilerin Korunması: Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade/değişim ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası ile Gizlilik ve Çerez Politikası sayfalarında yer almaktadır.
25. Talep ve Şikâyetler: Alıcı, sipariş veya işbu Sözleşmeyle ilgili soru, talep ve şikâyetlerini Joy Ayakkabı’nın web sitesinde belirtilen güncel iletişim kanalları üzerinden iletebilir.
26. Uyuşmazlıkların Çözümü: Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Tüketicinin yerleşim yerinde bulunan yetkili mercilere başvuru hakkı dâhil olmak üzere kanundan doğan yetki kuralları saklıdır.
27. Uygulanacak Hukuk: İşbu Sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.
28. Elektronik Ortamda Kurulma ve Saklama: İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuştur. Siparişe ilişkin sözleşme ve diğer işlem kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca elektronik ortamda saklanabilir ve mevzuatın gerektirdiği yöntemlerle Alıcı’nın erişimine sunulabilir.
29. Yürürlük: Alıcı’nın Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda teyit ederek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini vermesiyle Sözleşme yürürlüğe girer.
Örnek Cayma Formu
Kime: Joy Ayakkabı – Şükrü Gezik
Adres: Egemenlik Mahallesi 6108. Sokak No:27, Işıkkent Ayakkabıcılar Sitesi, 35070 Bornova/İzmir
E-posta: iletisim@joyayakkabi.com
Bu bildirim ile aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:
Teslim Tarihi:
Cayma Hakkına Konu Ürün/Ürünler:
Ürün Bedeli:
Alıcının Adı ve Soyadı:
Alıcının Adresi:
Tarih:
İmza: Yalnızca formun kâğıt üzerinden gönderilmesi halinde gereklidir.