Bu sayfa, Joy Ayakkabı alışverişleri hakkında genel bilgi verir. Siparişe özel ön bilgilendirmenin yerine geçmez. Satın alınacak ürünler, alıcı bilgileri, vergiler dâhil fiyat, indirim, teslimat bedeli, ödeme yöntemi ve toplam ödeme yükümlülüğü, sipariş onaylanmadan önce gerçek alışverişin ödeme ekranında açıkça gösterilmelidir. Siparişe özel bilgilerin tüketiciye kalıcı veri saklayıcısıyla sunulması ve gerekli teyidin alınması yükümlülükleri bu sabit sayfayla yerine getirilmiş sayılmaz.
1. Satıcı ve iletişim
Satıcı: JOY CREATIVE Teknoloji Yazılım E-Ticaret Barındırma Hizmetleri ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Mağaza: Joy Ayakkabı
Adres: Egemenlik Mahallesi 6108. Sokak No:27/1, Işıkkent Bornova, 35070 İzmir, Türkiye
Telefon: +90 552 474 0547
E-posta: joyayakkabi35@gmail.com
2. Ürün ve sipariş bilgileri
Ürünün adı, modeli, rengi, numarası, malzemesi ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfasında; seçilen ürün, varyant ve adet ise sepet ile sipariş özetinde yer alır. Satın alma öncesinde bu bilgileri kontrol edin. Bu sayfa herhangi bir müşteri, ürün veya sipariş için örnek fiyat ya da kişisel bilgi içermez.
3. Fiyat, vergiler ve ek masraflar
Vergiler dâhil ürün bedeli, uygulanan indirimler, kargo ve varsa ek hizmet bedelleri ile ödenecek toplam tutar gerçek sipariş özetinde gösterilmelidir. Güncel Kargo ve Teslimat sayfasına göre standart kargo ücretsizdir; asgari sipariş tutarı bulunmaz. Özel teslimat hizmeti seçilirse varsa ek bedeli ayrıca açıklanmalıdır. Bilgilendirilmemiş ek masraflar tüketiciye yüklenemez.
4. Ödeme
Yalnız ödeme ekranında ilgili alışveriş için sunulan ödeme yöntemleri geçerlidir. Banka/kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme gibi seçeneklerin kullanılabilirliği ve varsa yönteme özel koşullar sipariş sırasında görülmelidir. Bu genel metin, her siparişte bütün ödeme seçeneklerinin veya taksit imkânının sunulacağını taahhüt etmez.
5. Teslimat ve kargo
Siparişler alışveriş sırasında bildirilen adrese gönderilir. Stok ve operasyon uygunluğuna bağlı hazırlık süreleri ile bölgeye göre değişen tahmini taşıma süreleri Kargo ve Teslimat sayfasında açıklanır. Bunlar her sipariş için kesin teslim tarihi değildir. Siparişe özel teslimat taahhüdü satın alma öncesinde belirtilmelidir. Kişisel ihtiyaca göre hazırlanan mallara ilişkin yasal istisna saklı kalmak üzere mal teslimi en geç otuz gün içinde gerçekleştirilmelidir.
6. Cayma hakkı ve istisnaları
Yasal istisnalar dışında tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilir; teslimden önce de cayma mümkündür. Bildirim yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılabilir. E-posta ya da sözleşmedeki örnek form kullanılabilir; form zorunlu değildir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler veya koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık ve hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan mallar gibi yasal istisnalar ancak koşulları gerçekten oluştuğunda uygulanır. Standart ayakkabı satışı kendiliğinden istisna sayılmaz; ayıplı mal hakları korunur.
7. İade işlemi ve masraflar
Cayma bildiriminden sonra ürün 14 gün içinde geri gönderilmelidir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede tüketiciye iade masrafı yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse de tüketici bu masraftan sorumlu değildir. Belirtilen taşıyıcının şubesi yoksa satıcı ek masraf istemeden iadeyi sağlamalıdır.
Geri ödeme, öngörülen taşıyıcıya teslimden; başka taşıyıcı kullanılırsa satıcının ürünü teslim almasından itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil ve aynı ödeme aracına masrafsız yapılır. Henüz teslim edilmemiş üründe süre cayma bildiriminden başlar.
Joy Ayakkabı'nın yayımlanmış İade ve Değişim sayfasındaki 30 günlük ek iade imkânı ve değişim uygulaması, yasal cayma hakkından ayrıdır. Ek uygulamalar yasal hakları daraltamaz. Güncel iade yönlendirmesi ve şikâyetler için satıcının yukarıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
8. Şikâyet ve uyuşmazlık başvuruları
Talep ve şikâyetler satıcıya iletilebilir. Uyuşmazlığın değerine ve yürürlükteki başvuru sınırlarına göre Tüketici Hakem Heyetine veya kanuni arabuluculuk şartı kapsamında önce arabulucuya, ardından Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Kanuni istisnalar ile tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır. Hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de yapılabilir.
Ayrıntılı kaynaklar: Mesafeli Satış Sözleşmesi, Shopify iade politikası ve satıcı iletişim bilgileri.