Siparişinizde bir değişiklik veya iptal talebiniz varsa mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimize ulaşın. Talebiniz, siparişinizin güncel aşaması ve yayımlanmış mağaza koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.
Talebinizi nasıl iletebilirsiniz?
İletişim sırasında sipariş numaranızı ve yapmak istediğiniz değişikliği belirtin. Size ulaşılabilmesi için siparişinizde kullandığınız iletişim kanalından başvurmanız işlemin değerlendirilmesini kolaylaştırır. Şifre, kart bilgisi veya doğrulama kodu paylaşmayın.
Sipariş iptali
Sipariş henüz hazırlık veya kargo aşamasına ilerlememişse iptal talebinizi gecikmeden iletin. Siparişin hazırlanmış veya kargoya verilmiş olması izlenecek süreci etkileyebilir. Bir talep iletmiş olmanız, iptal işleminin tamamlandığı anlamına gelmez; sonucu müşteri hizmetlerimizden doğrulayın.
Ürün, numara veya adres değişikliği
Ürün ve numara değişikliği talepleri stok ve siparişin işlem aşamasına göre değerlendirilir. Adres değişikliği için sipariş kargoya verilmeden önce iletişime geçmeniz önerilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde değişiklik imkânı gönderinin durumuna göre ayrıca değerlendirilir.
Kargoya verilen siparişler
Siparişiniz kargoya verildiyse güncel İade ve Değişim koşullarını ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metnini inceleyin. Siparişinizin aşamasını Sipariş Takibi sayfasından kontrol edebilirsiniz.
Bu rehber, mevzuattan ve yayımlanmış sözleşmelerden doğan haklarınızı sınırlandırmaz. İade yöntemi, süre ve masraflar için işlem anında geçerli bilgilendirmeler esas alınır.